billerbeck KI

DSGVO-konforme KI, die Ihr
Unternehmen bereits kennt.

billerbeck KI beantwortet Fragen aus Ihren eigenen Produktdaten, Dokumenten und Vorgängen und nennt zu jeder Antwort das Dokument, aus dem sie stammt. Wiederkehrende Abläufe übernimmt sie als Workflow. Sie läuft auf Ihren eigenen Servern oder in einem deutschen Rechenzentrum, also DSGVO-konform.

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Belegt durch

  • PIMArtikel 10021
  • DMSDatenblatt.pdf · S. 2
  • TasksVorgang 214

Keine Antwort ohne Quelle

billerbeck KI ist ein KI-Assistent mit Workflow-Engine für den Mittelstand. Sie beantwortet Fragen aus Ihren eigenen Daten in PIM, DMS, E-Mails und angebundenen Systemen und belegt jede Antwort mit der Quelle. Dazu führt sie ganze Abläufe aus, von der Recherche bis zum fertigen Entwurf. An den kritischen Stellen entscheidet ein Mensch, und auf Wunsch läuft alles auf Ihren eigenen Servern.

Anwendungen

Konkrete Arbeit.
Nicht nur Antworten.

billerbeck KI ist kein Chatbot. Sie übernimmt Aufgaben, die täglich anfallen, und lässt sich auf zwei Wegen nutzen.

Zwei Wege, dieselbe KI

Im Chat fragen

Eine Frage, eine Antwort aus den freigegebenen Daten, mit Quellenangabe. Für alles, was spontan gebraucht wird.

Als Workflow laufen lassen

Ein Ereignis startet den Prozess, Menschen geben an den festgelegten Stellen frei. Für alles, was wiederkehrt.

📧

Kundenservice und E-Mails

Anfragen einordnen, Vorgang recherchieren, Antwort entwerfen.

🧾

Rechnungen, Verträge und Dokumente

Belege erfassen, Fristen erkennen, revisionssicher ablegen.

✍️

Produktdaten und Marketing

Texte und Übersetzungen aus geprüften PIM-Daten, samt Hinweis auf fehlende Angaben.

📖

Internes Wissen und Reports

Fragen aus Wiki, Doku und Berichten beantworten, mit Fundstelle.

🛡️

Qualität und Compliance

Abweichungen und Risikostellen finden und zur Prüfung vorlegen.

🛍️

Vertrieb und Produktberatung

Produktfragen, Bestellstatus und Verkaufsmuster aus Ihren Daten.

Agenten & Workflows

Statt einer KI arbeiten
mehrere Spezialisten.

Eine einzelne, universelle KI ist entweder zu schwach für die schwierigen Aufgaben oder zu teuer für die einfachen. Deshalb arbeitet billerbeck KI mit mehreren Agenten, und der Workflow legt fest, wann welcher arbeitet.

Was einen Agenten ausmacht

klarer Auftrag passendes Modell definierte Rechte freigegebene Skills

Skills sind die Werkzeuge, die ein Agent nutzen darf: Dokumente lesen, im PIM suchen, eine Aufgabe anlegen, eine Mail entwerfen.

E-Mail-Agent

Kundenservice · Postfach
Auftrag & Modell

Anfragen einordnen, Vorgang recherchieren, Antwort entwerfen.

lokal · Open Source
Darf lesen ServicepostfachERP · Bestellstatuskeine Personaldaten
Darf schreiben Entwurf im PostfachVorgang in Tasks
Führt selbst aus

Sortieren, zuordnen, recherchieren, vorformulieren.

Freigabe nötig

Jede Nachricht, die nach außen geht.

Dokumenten-Agent

Belege · Verträge · Fristen
Auftrag & Modell

Belege auslesen, Fristen und Klauseln erkennen, sauber ablegen.

lokal · Open Source
Darf lesen DMS · BelegeDMS · Verträgekein externer Versand
Darf schreiben Metadaten im DMSAufgabe in Tasks
Führt selbst aus

Auslesen, verschlagworten, ablegen, Fristen melden.

Freigabe nötig

Zahlungsfreigaben und alles, was eine Kündigung auslöst.

Produktdaten-Agent

PIM · Texte · Übersetzungen
Auftrag & Modell

Aus geprüften Attributen Produkttexte formulieren, mehrsprachig.

extern per API · starkes Modell
Darf lesen PIM · Attributekeine Preisekeine Verträge
Darf schreiben Textfelder im PIMnur als Entwurf
Führt selbst aus

Lücken melden, Texte und Übersetzungen entwerfen.

Freigabe nötig

Veröffentlichung in Shop und Marktplätzen.

Ein Prozess von Anfang bis Ende

An jedem KI-Schritt steht, welcher Agent ihn ausführt und mit welchem Modell. Gibt die Sachbearbeitung den Entwurf nicht frei, läuft der Vorgang mit Kommentar zurück in die Überarbeitung. Ab 500 € Erstattung kommt eine zweite Freigabe dazu.

Workflow Designer · Reklamation
Beispiel-Prozess · v1.0
E-MAIL Reklamation einordnen ▸ E-Mail-Agent · lokal Unterlagen holen ▸ Dokumenten-Agent · lokal Antwort entwerfen ▸ E-Mail-Agent · lokal Freigabe? Sachbearbeitung Nein · Überarbeitung Ja über 500 €? Betragsregel unter 500 € ab 500 € Teamleitung zeichnet ab Senden und ablegen ▸ Dokumenten-Agent · lokal ENDE
KI-Schritt mit Agent
Menschlicher Schritt
Bedingung / Entscheidung
Rücklauf bei Ablehnung

Das Diagramm lässt sich seitlich schieben

Visuell zusammengestellt

Schritte anlegen und verbinden, statt zu programmieren. Dafür brauchen Sie kein IT-Projekt.

Auslöser frei wählbar

Ein neues Dokument im DMS, eine Statusänderung im PIM, ein Datum oder ein manueller Start.

Fertige Vorlagen

Rechnungsfreigabe, Produktanlage, Onboarding: auswählen, an Ihre Rollen anpassen, loslegen.

Parallel und verzweigt

Zwei Wege gleichzeitig, mit einem Schritt, der wartet, bis beide fertig sind. Bedingungen verzweigen den Ablauf und führen ihn wieder zusammen.

Agenten geben ab

Auslesen, prüfen, formulieren: Der Workflow bestimmt, wer wann übernimmt.

Der Workflow steuert den Prozess

Er kennt Reihenfolge, Bedingungen, Fristen und Freigabestellen. Jede Aktion landet im Protokoll: welcher Agent, welches Modell, welches Ergebnis.

billerbeck Tasks zeigt die Aufgaben

Was für Menschen zu tun bleibt, erscheint als Aufgabe mit Kontext und Frist. Niemand muss ein Diagramm lesen, um zu wissen, was heute ansteht. billerbeck Tasks ansehen

Hier geht es um die Agenten. Wie ein Ablauf im Builder entsteht, welche Schritttypen es gibt und wie Workflows versioniert werden, steht auf der eigenen Seite: Workflow-Software und Prozessautomatisierung

Ein Blick ins System

So sieht das im Alltag aus.

Sechs Ansichten aus dem laufenden Betrieb. Die Agenten und Abläufe sind unsere eigenen.

Workflow-Builder in billerbeck KI: links die Bausteine, auf der Fläche ein Ablauf aus KI-Prüfung, manueller Abnahme und zwei Enden

Den Ablauf zusammenstecken

Links die Bausteine: ein fester Benutzer oder eine Gruppe, ein KI-Schritt, eigener Code, ein HTTP-Aufruf. Hinter „Tool“ stecken die Anbindungen an PIM, DMS und Tasks, über HTTP holen Sie JSON aus fremden Systemen und prüfen es weiter. Auf der Fläche steht der fertige Prozess: Die KI beschafft das Dokument und prüft es, danach entscheidet ein Mensch. Für jeden KI-Schritt wählen Sie, welcher Agent ihn übernimmt.

Laufende Workflow-Instanz „DMS Rechnungsverarbeitung mit Ticket“: ein erfolgreicher Tool-Schritt, der das Attributschema aus dem DMS holt, darunter ein KI-Schritt, der das Dokument liest

Jeder Schritt bleibt nachvollziehbar

Eine Rechnung ist eingegangen, der Ablauf läuft. Zuerst holt ein Tool-Schritt aus dem DMS, welche Angaben zu diesem Dokumenttyp gehören. Danach liest die KI das Dokument und füllt sie aus. Zu jedem Schritt steht da, wann er lief, ob er geklappt hat und mit welchen Daten. Argumente und Ergebnis lassen sich aufklappen. Wenn etwas schiefgeht, sehen Sie genau, an welcher Stelle.

Agentendefinition in billerbeck KI: links die angelegten Agenten mit ihrem Modell, rechts Begrüßung, Zuordnung, Modelle und die Anweisung an das Sprachmodell

Für jede Aufgabe ein eigener Agent

Links die angelegten Agenten, jeder mit seinem Modell. Rechts die Definition: Begrüßung, Firmen- und Autorenprofil, Ontologie, semantisches Modell und die Anweisung an das Sprachmodell. Über die Reiter kommen Wissen, Werkzeuge und MCP-Server dazu, daneben liegen Protokolle und Kritiker. Weil jeder Agent nur seinen Ausschnitt kennt, bleibt der Kontext klein. Das ist der Grund, warum auch größere Aufgaben auf eigener Hardware laufen.

Grafik-Ansicht eines Agenten in billerbeck KI: in der Mitte die Agentendefinition, verbunden mit Protokollen, zwei MCP-Servern für Firmendaten und Web-Suche und dem Tool-Provider Mail

Alles, was an einem Agenten hängt

Die Grafik-Ansicht zeigt einen Agenten wie eine Mindmap: in der Mitte seine Definition, ringsum alles, womit er verbunden ist. Dieser hier sucht im Web, fragt über einen MCP-Server Firmendaten ab und darf Mails schreiben. Was nicht angeschlossen ist, kann er nicht benutzen. Daneben hängen seine Protokolle, und sobald er im Einsatz ist, stehen Zufriedenheit und Fehlerquote direkt an der Karte.

KI-Schritt „Ticket anlegen“ im Workflow: links die Eingabe aus dem vorigen Schritt, in der Mitte Agent, Sprachmodell, die freigegebenen Tools Ticket-Management und Web-Suche sowie die Anweisung, rechts das Ergebnis mit Ticket-Nummer und Link

Festlegen, was ein Agent tun darf

Hier legt ein KI-Schritt im Workflow ein Ticket an. In der Mitte steht, welcher Agent den Schritt übernimmt, mit welchem Sprachmodell er arbeitet und welche Werkzeuge er dafür bekommt: das Ticketsystem und die Web-Suche. Was nicht angehakt ist, kann er nicht benutzen. Rechts sehen Sie das Ergebnis des letzten Laufs, die Nummer und den Link des neuen Tickets. So entscheiden Sie für jeden Schritt, ob die KI nur liest oder auch handelt, also Dokumente aus dem DMS holt, ein Ticket anlegt oder eine Mail verschickt.

Chatfenster in billerbeck KI: eine Frage zum Unterschied zwischen Kapok und Baumwolle, darunter die Antwort des Agenten mit zwei Arbeitsschritten, rechts Kontext-ID, verbrauchte Token und Auslastung des Kontextfensters

Lokal gerechnet, aus den eigenen Daten

Hier beantwortet die Material Auskunft eine Frage zu Kapok und Baumwolle. Dahinter steht ein lokales Modell, das auf unserem eigenen Server läuft. Die Frage geht also an keinen Cloud-Anbieter. Die Antwort stützt sich auf unsere eigenen Unterlagen: Bevor der Agent schreibt, lädt er in zwei Arbeitsschritten die passenden Dokumente. Rechts läuft mit, was er verbraucht, von der Kontext-ID bis zur Auslastung des Kontextfensters. Dieselben Agenten lassen sich aus PIM und DMS heraus aufrufen, also dort, wo die Frage entsteht.

Die Modellwahl gehört zur Definition, nicht zur Software: In der Liste stehen lokale Qwen-Modelle neben einem Zugang zu ChatGPT. Wo gerechnet wird, entscheiden Sie pro Agent, und Sie können es später ändern, ohne den Ablauf neu zu bauen.

Gute Datengrundlage

Erst die Datenbasis.
Dann die Antwort.

Eine KI übernimmt Fehler, Lücken und Widersprüche aus ihren Quelldaten. Ein besseres Modell repariert das nicht, es formuliert die falsche Auskunft nur überzeugender. Warum wir deshalb zuerst PIM und DMS gebaut haben und erst danach die KI, steht im Bericht über unser eigenes KI-Projekt im Haus.

✗

Ungepflegte Datenbasis

  • ✗Die KI füllt Lücken mit plausiblen, aber unbelegten Angaben
  • ✗Sie greift auf veraltete Stände zu, ohne das kenntlich zu machen
  • ✗Niemand kann prüfen, woher eine Aussage stammt

Nach dem ersten falschen Ergebnis nutzt niemand das System mehr freiwillig.

✓

Gepflegte Datenbasis

  • ✓Antworten stammen aus geprüften, aktuellen Quellen
  • ✓Die Version zeigt, wie aktuell eine Information ist
  • ✓Fehlt etwas, sagt billerbeck KI das, statt es zu ergänzen

Jede Aussage bleibt auf das Quelldokument zurückführbar.

RAG & Vektorsuche

Wie kommt die KI
zu ihrer Antwort?

Die Datenbasis steht. Bleibt die Frage, wie die KI darin das Richtige findet. billerbeck KI arbeitet dafür mit RAG, kurz für Retrieval-Augmented Generation: Statt aus dem Gedächtnis des Modells zu antworten, sucht das System zuerst in Ihren freigegebenen Daten und formuliert die Antwort erst daraus. Deshalb steht unter jeder Antwort das Dokument, aus dem sie stammt, und deshalb erfindet die KI nichts dazu, wenn die Quelle die Frage nicht hergibt.

Ausführlich RAG und Vektorsuche im Detail Wie die Suche technisch abläuft, worin sie sich von Feintuning unterscheidet und wo das Verfahren an Grenzen stößt.

Einen Praxisbericht aus dem eigenen Haus gibt es unter Wie aus Ihrem Firmenwissen ein Assistent wird.

Datenschutz & Kosten

DSGVO-konforme KI:
Ihre Daten bleiben bei Ihnen.
Sie entscheiden, wo gerechnet wird.

Wer ChatGPT und Co. im Browser nutzt, schickt seine Daten in fremde Rechenzentren und zahlt nach Token. billerbeck KI betreiben Sie dagegen als private KI, auf Ihren eigenen Servern oder bei einem Hoster in Deutschland, und damit DSGVO-konform. Externe Modelle kommen erst ins Spiel, wenn Sie einem Agenten eines ausdrücklich zuweisen.

Neben der Technik steht die Pflichtenseite. Was der AI Act wirklich verlangt und was davon nur Verkaufsargument für Zertifikatskurse ist, steht im Beitrag KI-Kompetenz nach Artikel 4 AI Act

Die drei Betriebsarten von billerbeck KI im Vergleich nach Datenhaltung, Kosten und Eignung
Betriebsart Daten Kosten Geeignet für
LokalOn-Premise bleiben im eigenen Einflussbereich Hardware, Strom und Betrieb; keine zusätzlichen API-Tokenkosten sensible und häufig wiederkehrende Aufgaben
Deutschland-Hostingbei einem deutschen Anbieter nach vereinbartem Hostingmodell feste monatliche Pauschale, planbarer Betrieb Betrieb ohne eigene Serveradministration
Externe APIgezielt zugeschaltet nur ausdrücklich freigegebene Daten variable Tokenkosten je Menge und Modell besonders anspruchsvolle Einzelaufgaben

Lokal laufen offene Modelle wie Llama, Mistral oder Qwen, die sich austauschen lassen, sobald bessere erscheinen. Extern kommen etwa Claude, GPT oder Gemini infrage, auf Wunsch als EU-Variante.

Hybrides Routing: pro Aufgabe eine Betriebsart

Die drei Zeilen schließen sich nicht aus. Jeder Agent bekommt seine eigene Zuordnung, und Sie legen sie fest. Der Dokumenten-Agent bleibt in Zeile eins, weil er Verträge liest. Der Produktdaten-Agent darf in Zeile drei, weil er nur freigegebene Attribute sieht. Danach entscheidet das System pro Aufgabe nach diesen vier Kriterien:

Datenempfindlichkeit Geschwindigkeit Kosten Qualitätsanspruch
Kostenbeispiel

Zeitunkritisches läuft nachts

Vieles muss nicht sofort fertig sein, etwa Reports zu verdichten oder Texte für tausende Artikel zu entwerfen. Solche Aufgaben lassen sich nachts lokal verarbeiten, wenn die eigene Hardware ohnehin wenig ausgelastet ist.

Am Morgen liegen die Ergebnisse vor, ohne dass dafür Tokenkosten angefallen sind.

Anbindungen

In Ihrer Systemlandschaft
oder im billerbeck-Verbund.

Beide Wege sind vorgesehen, und beide führen zum selben Ergebnis. Der Unterschied liegt nur darin, wie viel Anbindungsarbeit vorher anfällt.

In Ihrer Systemlandschaft

Bestehende Systeme anbinden

Dokumentablagen, Geschäftssysteme, Postfächer und eigene Datenbanken. Steht Ihr System nicht dabei, prüfen wir die Anbindung, denn das ist Maßarbeit und kein Modulkauf.

  • SAP
  • Navision
  • Sage
  • DATEV
  • Lexware
  • SharePoint
  • OneDrive
  • Confluence
  • Notion
  • Outlook / Exchange
  • IMAP
  • Salesforce
  • HubSpot
  • Shopware
  • WooCommerce
  • SQL-Datenbanken
  • REST- und GraphQL-APIs
  • Netzlaufwerke
  • Wikis und Intranets
Im billerbeck-Verbund

Mit PIM, DMS und Tasks starten

Wer diese Module schon nutzt, hat die Datenbasis fertig vorliegen: strukturiert, versioniert, mit geklärten Leserechten. Es entfällt der Aufwand, Quellen erst zugänglich zu machen.

  • PIMProduktdaten mit Attributen, Varianten und Übersetzungen.
  • DMSDokumente versioniert und freigegeben, inklusive Leserechten.
  • TasksAufgaben und Freigaben, die aus den Workflows entstehen.

Beides lässt sich mischen. Ein Agent kann aus dem DMS lesen und gleichzeitig den Bestellstatus aus Ihrem bestehenden ERP holen.

Häufige Fragen

billerbeck KI:
die wichtigsten Antworten.

Einen eigenen Prozess mit billerbeck KI prüfen lassen.

Zeigen Sie uns einen Ablauf, der heute Zeit kostet. Wir sagen Ihnen, welche Schritte sich sinnvoll automatisieren lassen, wo eine Freigabe bleiben sollte und welche Betriebsart dazu passt.