Was billerbeck KI abdeckt
Thema anklicken, Abschnitt lesenSechs Bereiche, in denen KI heute Arbeit abnimmt, und alle konkreten Einsatzzwecke im Überblick.
Agenten & WorkflowsAuftrag, Modell, Rechte und Skills pro Agent, dazu ein Prozess mit Verzweigung und Rücklauf.
Gute DatengrundlageWarum eine KI die Fehler ihrer Quellen übernimmt und was PIM, DMS und Tasks dagegen beitragen.
RAG & VektorsucheWie die KI die passenden Stellen findet und ihre Antwort mit Quellen belegt.
Kosten & SicherheitDrei Betriebsarten im direkten Vergleich: Daten, Kosten und wofür sich welche eignet.
AnbindungenBestehende Systeme wie SAP, SharePoint oder eigene Datenbanken anbinden.
billerbeck KI ist ein KI-Assistent mit Workflow-Engine für den Mittelstand. Sie beantwortet Fragen aus Ihren eigenen Daten in PIM, DMS, E-Mails und angebundenen Systemen und belegt jede Antwort mit der Quelle. Dazu führt sie ganze Abläufe aus, von der Recherche bis zum fertigen Entwurf. An den kritischen Stellen entscheidet ein Mensch, und auf Wunsch läuft alles auf Ihren eigenen Servern.
Konkrete Arbeit.
Nicht nur Antworten.
billerbeck KI ist kein Chatbot. Sie übernimmt Aufgaben, die täglich anfallen, und lässt sich auf zwei Wegen nutzen.
Zwei Wege, dieselbe KI
Im Chat fragen
Eine Frage, eine Antwort aus den freigegebenen Daten, mit Quellenangabe. Für alles, was spontan gebraucht wird.
Als Workflow laufen lassen
Ein Ereignis startet den Prozess, Menschen geben an den festgelegten Stellen frei. Für alles, was wiederkehrt.
Kundenservice und E-Mails
Anfragen einordnen, Vorgang recherchieren, Antwort entwerfen.
Rechnungen, Verträge und Dokumente
Belege erfassen, Fristen erkennen, revisionssicher ablegen.
Produktdaten und Marketing
Texte und Übersetzungen aus geprüften PIM-Daten, samt Hinweis auf fehlende Angaben.
Internes Wissen und Reports
Fragen aus Wiki, Doku und Berichten beantworten, mit Fundstelle.
Qualität und Compliance
Abweichungen und Risikostellen finden und zur Prüfung vorlegen.
Vertrieb und Produktberatung
Produktfragen, Bestellstatus und Verkaufsmuster aus Ihren Daten.
Dokumente
- E-Mails verarbeitenPostfach sortieren, Anfragen einordnen, Antworten vorformulieren.
- Rechnungen einlesenBelege erfassen und ins Buchhaltungssystem übergeben.
- Verträge analysierenFristen, Risiken und kritische Klauseln hervorheben.
- Meeting-ProtokolleTranskribieren, Aufgaben extrahieren, im DMS ablegen.
Wissen
- Wiki und DokuInterne Wissensbasis abrufbar, mit klarer Quellenangabe.
- Reports lesenLange Berichte auf wenige Kernaussagen verdichten.
- ÜbersetzungenTexte marktspezifisch übersetzen, im Stil Ihrer Marke.
- Marketing und TexteProduktbeschreibungen und SEO-Inhalte aus Ihren Daten.
Qualität
- Produktdaten prüfenFehlende Felder, Widersprüche und Lücken melden.
- BildvergleicheProduktfotos gegen Referenz prüfen, Abweichungen melden.
- Compliance prüfenDSGVO, GoBD und Branchenvorgaben gegen Dokumente abgleichen.
- Stammdaten aufbauenStrukturierte Einträge aus PDFs, Mails und Listen.
Kunden
- ReklamationenAnliegen vorqualifizieren, Lösungsvorschlag erstellen.
- BestellstatusERP-Daten in verständliche Auskunft übersetzen.
- ProduktberaterIm Service, im Shop und am POS aus den PIM-Daten antworten.
- Muster erkennenAus Bestell- und Verkaufsdaten Zusammenhänge ableiten.
Statt einer KI arbeiten
mehrere Spezialisten.
Eine einzelne, universelle KI ist entweder zu schwach für die schwierigen Aufgaben oder zu teuer für die einfachen. Deshalb arbeitet billerbeck KI mit mehreren Agenten, und der Workflow legt fest, wann welcher arbeitet.
Was einen Agenten ausmacht
klarer Auftrag passendes Modell definierte Rechte freigegebene SkillsSkills sind die Werkzeuge, die ein Agent nutzen darf: Dokumente lesen, im PIM suchen, eine Aufgabe anlegen, eine Mail entwerfen.
E-Mail-Agent
Kundenservice · PostfachAnfragen einordnen, Vorgang recherchieren, Antwort entwerfen.
lokal · Open SourceSortieren, zuordnen, recherchieren, vorformulieren.
Jede Nachricht, die nach außen geht.
Dokumenten-Agent
Belege · Verträge · FristenBelege auslesen, Fristen und Klauseln erkennen, sauber ablegen.
lokal · Open SourceAuslesen, verschlagworten, ablegen, Fristen melden.
Zahlungsfreigaben und alles, was eine Kündigung auslöst.
Produktdaten-Agent
PIM · Texte · ÜbersetzungenAus geprüften Attributen Produkttexte formulieren, mehrsprachig.
extern per API · starkes ModellLücken melden, Texte und Übersetzungen entwerfen.
Veröffentlichung in Shop und Marktplätzen.
Ein Prozess von Anfang bis Ende
An jedem KI-Schritt steht, welcher Agent ihn ausführt und mit welchem Modell. Gibt die Sachbearbeitung den Entwurf nicht frei, läuft der Vorgang mit Kommentar zurück in die Überarbeitung. Ab 500 € Erstattung kommt eine zweite Freigabe dazu.
Das Diagramm lässt sich seitlich schieben
Visuell zusammengestellt
Schritte anlegen und verbinden, statt zu programmieren. Dafür brauchen Sie kein IT-Projekt.
Auslöser frei wählbar
Ein neues Dokument im DMS, eine Statusänderung im PIM, ein Datum oder ein manueller Start.
Fertige Vorlagen
Rechnungsfreigabe, Produktanlage, Onboarding: auswählen, an Ihre Rollen anpassen, loslegen.
Parallel und verzweigt
Zwei Wege gleichzeitig, mit einem Schritt, der wartet, bis beide fertig sind. Bedingungen verzweigen den Ablauf und führen ihn wieder zusammen.
Agenten geben ab
Auslesen, prüfen, formulieren: Der Workflow bestimmt, wer wann übernimmt.
Der Workflow steuert den Prozess
Er kennt Reihenfolge, Bedingungen, Fristen und Freigabestellen. Jede Aktion landet im Protokoll: welcher Agent, welches Modell, welches Ergebnis.
billerbeck Tasks zeigt die Aufgaben
Was für Menschen zu tun bleibt, erscheint als Aufgabe mit Kontext und Frist. Niemand muss ein Diagramm lesen, um zu wissen, was heute ansteht. billerbeck Tasks ansehen
Hier geht es um die Agenten. Wie ein Ablauf im Builder entsteht, welche Schritttypen es gibt und wie Workflows versioniert werden, steht auf der eigenen Seite: Workflow-Software und Prozessautomatisierung
So sieht das im Alltag aus.
Sechs Ansichten aus dem laufenden Betrieb. Die Agenten und Abläufe sind unsere eigenen.
Den Ablauf zusammenstecken
Links die Bausteine: ein fester Benutzer oder eine Gruppe, ein KI-Schritt, eigener Code, ein HTTP-Aufruf. Hinter „Tool“ stecken die Anbindungen an PIM, DMS und Tasks, über HTTP holen Sie JSON aus fremden Systemen und prüfen es weiter. Auf der Fläche steht der fertige Prozess: Die KI beschafft das Dokument und prüft es, danach entscheidet ein Mensch. Für jeden KI-Schritt wählen Sie, welcher Agent ihn übernimmt.
Jeder Schritt bleibt nachvollziehbar
Eine Rechnung ist eingegangen, der Ablauf läuft. Zuerst holt ein Tool-Schritt aus dem DMS, welche Angaben zu diesem Dokumenttyp gehören. Danach liest die KI das Dokument und füllt sie aus. Zu jedem Schritt steht da, wann er lief, ob er geklappt hat und mit welchen Daten. Argumente und Ergebnis lassen sich aufklappen. Wenn etwas schiefgeht, sehen Sie genau, an welcher Stelle.
Für jede Aufgabe ein eigener Agent
Links die angelegten Agenten, jeder mit seinem Modell. Rechts die Definition: Begrüßung, Firmen- und Autorenprofil, Ontologie, semantisches Modell und die Anweisung an das Sprachmodell. Über die Reiter kommen Wissen, Werkzeuge und MCP-Server dazu, daneben liegen Protokolle und Kritiker. Weil jeder Agent nur seinen Ausschnitt kennt, bleibt der Kontext klein. Das ist der Grund, warum auch größere Aufgaben auf eigener Hardware laufen.
Alles, was an einem Agenten hängt
Die Grafik-Ansicht zeigt einen Agenten wie eine Mindmap: in der Mitte seine Definition, ringsum alles, womit er verbunden ist. Dieser hier sucht im Web, fragt über einen MCP-Server Firmendaten ab und darf Mails schreiben. Was nicht angeschlossen ist, kann er nicht benutzen. Daneben hängen seine Protokolle, und sobald er im Einsatz ist, stehen Zufriedenheit und Fehlerquote direkt an der Karte.
Festlegen, was ein Agent tun darf
Hier legt ein KI-Schritt im Workflow ein Ticket an. In der Mitte steht, welcher Agent den Schritt übernimmt, mit welchem Sprachmodell er arbeitet und welche Werkzeuge er dafür bekommt: das Ticketsystem und die Web-Suche. Was nicht angehakt ist, kann er nicht benutzen. Rechts sehen Sie das Ergebnis des letzten Laufs, die Nummer und den Link des neuen Tickets. So entscheiden Sie für jeden Schritt, ob die KI nur liest oder auch handelt, also Dokumente aus dem DMS holt, ein Ticket anlegt oder eine Mail verschickt.
Lokal gerechnet, aus den eigenen Daten
Hier beantwortet die Material Auskunft eine Frage zu Kapok und Baumwolle. Dahinter steht ein lokales Modell, das auf unserem eigenen Server läuft. Die Frage geht also an keinen Cloud-Anbieter. Die Antwort stützt sich auf unsere eigenen Unterlagen: Bevor der Agent schreibt, lädt er in zwei Arbeitsschritten die passenden Dokumente. Rechts läuft mit, was er verbraucht, von der Kontext-ID bis zur Auslastung des Kontextfensters. Dieselben Agenten lassen sich aus PIM und DMS heraus aufrufen, also dort, wo die Frage entsteht.
Die Modellwahl gehört zur Definition, nicht zur Software: In der Liste stehen lokale Qwen-Modelle neben einem Zugang zu ChatGPT. Wo gerechnet wird, entscheiden Sie pro Agent, und Sie können es später ändern, ohne den Ablauf neu zu bauen.
Erst die Datenbasis.
Dann die Antwort.
Eine KI übernimmt Fehler, Lücken und Widersprüche aus ihren Quelldaten. Ein besseres Modell repariert das nicht, es formuliert die falsche Auskunft nur überzeugender. Warum wir deshalb zuerst PIM und DMS gebaut haben und erst danach die KI, steht im Bericht über unser eigenes KI-Projekt im Haus.
Ungepflegte Datenbasis
- ✗Die KI füllt Lücken mit plausiblen, aber unbelegten Angaben
- ✗Sie greift auf veraltete Stände zu, ohne das kenntlich zu machen
- ✗Niemand kann prüfen, woher eine Aussage stammt
Nach dem ersten falschen Ergebnis nutzt niemand das System mehr freiwillig.
Gepflegte Datenbasis
- ✓Antworten stammen aus geprüften, aktuellen Quellen
- ✓Die Version zeigt, wie aktuell eine Information ist
- ✓Fehlt etwas, sagt billerbeck KI das, statt es zu ergänzen
Jede Aussage bleibt auf das Quelldokument zurückführbar.
Was PIM, DMS und Tasks dazu beitragen
Diese Datenbasis entsteht nicht von selbst. Wer PIM, DMS oder Tasks von billerbeck nutzt, hat sie bereits: strukturiert und versioniert, mit geklärten Leserechten. Hier steht, was die KI in jedem Modul liest und was sie dort schreiben darf.
Produktdaten
- Attribute, Varianten und Einheiten
- Medien und Zuordnungen
- Übersetzungen und Kanalstände
- Textentwürfe in die Beschreibungsfelder
- Meldungen zu Lücken und Widersprüchen
Dokumente
- Rechnungen, Lieferscheine, Verträge
- Frühere Versionen und Freigabestände
- Wer welches Dokument sehen darf
- Metadaten, Verschlagwortung, Ablageort
- Erkannte Fristen als Aufgabe
Aufgaben
- Offene Vorgänge und Zuständigkeiten
- Fristen und Eskalationsstufen
- Neue Aufgaben mit Kontext und Quelle
- Freigabeschritte aus dem Workflow
Alle drei liegen auf einer gemeinsamen Datenbasis, deshalb entfällt der Umweg über Exporte und Zwischenstände. Ein Beleg, den der Dokumenten-Agent im DMS ablegt, ist im selben Moment die Quelle, aus der der E-Mail-Agent zitiert. Plattform-Verbund ansehen
Wie kommt die KI
zu ihrer Antwort?
Die Datenbasis steht. Bleibt die Frage, wie die KI darin das Richtige findet. billerbeck KI arbeitet dafür mit RAG, kurz für Retrieval-Augmented Generation: Statt aus dem Gedächtnis des Modells zu antworten, sucht das System zuerst in Ihren freigegebenen Daten und formuliert die Antwort erst daraus. Deshalb steht unter jeder Antwort das Dokument, aus dem sie stammt, und deshalb erfindet die KI nichts dazu, wenn die Quelle die Frage nicht hergibt.
Einen Praxisbericht aus dem eigenen Haus gibt es unter Wie aus Ihrem Firmenwissen ein Assistent wird.
DSGVO-konforme KI:
Ihre Daten bleiben bei Ihnen.
Sie entscheiden, wo gerechnet wird.
Wer ChatGPT und Co. im Browser nutzt, schickt seine Daten in fremde Rechenzentren und zahlt nach Token. billerbeck KI betreiben Sie dagegen als private KI, auf Ihren eigenen Servern oder bei einem Hoster in Deutschland, und damit DSGVO-konform. Externe Modelle kommen erst ins Spiel, wenn Sie einem Agenten eines ausdrücklich zuweisen.
Neben der Technik steht die Pflichtenseite. Was der AI Act wirklich verlangt und was davon nur Verkaufsargument für Zertifikatskurse ist, steht im Beitrag KI-Kompetenz nach Artikel 4 AI Act
| Betriebsart | Daten | Kosten | Geeignet für |
|---|---|---|---|
| LokalOn-Premise | bleiben im eigenen Einflussbereich | Hardware, Strom und Betrieb; keine zusätzlichen API-Tokenkosten | sensible und häufig wiederkehrende Aufgaben |
| Deutschland-Hostingbei einem deutschen Anbieter | nach vereinbartem Hostingmodell | feste monatliche Pauschale, planbarer Betrieb | Betrieb ohne eigene Serveradministration |
| Externe APIgezielt zugeschaltet | nur ausdrücklich freigegebene Daten | variable Tokenkosten je Menge und Modell | besonders anspruchsvolle Einzelaufgaben |
Lokal laufen offene Modelle wie Llama, Mistral oder Qwen, die sich austauschen lassen, sobald bessere erscheinen. Extern kommen etwa Claude, GPT oder Gemini infrage, auf Wunsch als EU-Variante.
Hybrides Routing: pro Aufgabe eine Betriebsart
Die drei Zeilen schließen sich nicht aus. Jeder Agent bekommt seine eigene Zuordnung, und Sie legen sie fest. Der Dokumenten-Agent bleibt in Zeile eins, weil er Verträge liest. Der Produktdaten-Agent darf in Zeile drei, weil er nur freigegebene Attribute sieht. Danach entscheidet das System pro Aufgabe nach diesen vier Kriterien:
Zeitunkritisches läuft nachts
Vieles muss nicht sofort fertig sein, etwa Reports zu verdichten oder Texte für tausende Artikel zu entwerfen. Solche Aufgaben lassen sich nachts lokal verarbeiten, wenn die eigene Hardware ohnehin wenig ausgelastet ist.
Am Morgen liegen die Ergebnisse vor, ohne dass dafür Tokenkosten angefallen sind.
01:12Reports zusammengefasst✓ 42
02:05Produkttexte geprüft✓ 1.847
02:51Rechnungen verarbeitet✓ 23
03:20Verträge analysiert✓ 2
03:42Alles bereit zur Freigabe.
In Ihrer Systemlandschaft
oder im billerbeck-Verbund.
Beide Wege sind vorgesehen, und beide führen zum selben Ergebnis. Der Unterschied liegt nur darin, wie viel Anbindungsarbeit vorher anfällt.
Bestehende Systeme anbinden
Dokumentablagen, Geschäftssysteme, Postfächer und eigene Datenbanken. Steht Ihr System nicht dabei, prüfen wir die Anbindung, denn das ist Maßarbeit und kein Modulkauf.
- SAP
- Navision
- Sage
- DATEV
- Lexware
- SharePoint
- OneDrive
- Confluence
- Notion
- Outlook / Exchange
- IMAP
- Salesforce
- HubSpot
- Shopware
- WooCommerce
- SQL-Datenbanken
- REST- und GraphQL-APIs
- Netzlaufwerke
- Wikis und Intranets
Mit PIM, DMS und Tasks starten
Wer diese Module schon nutzt, hat die Datenbasis fertig vorliegen: strukturiert, versioniert, mit geklärten Leserechten. Es entfällt der Aufwand, Quellen erst zugänglich zu machen.
- PIMProduktdaten mit Attributen, Varianten und Übersetzungen.
- DMSDokumente versioniert und freigegeben, inklusive Leserechten.
- TasksAufgaben und Freigaben, die aus den Workflows entstehen.
Beides lässt sich mischen. Ein Agent kann aus dem DMS lesen und gleichzeitig den Bestellstatus aus Ihrem bestehenden ERP holen.
billerbeck KI:
die wichtigsten Antworten.
billerbeck KI ist KI-Assistent und Workflow-Engine in einem: Sie beantwortet Fragen aus Ihren eigenen Daten, etwa aus PIM, DMS und E-Mails, und führt Prozesse aus, in denen die KI zuarbeitet und Menschen an definierten Stellen entscheiden. Nutzen lässt sie sich im Chat oder als Workflow.
Ja, wenn Sie das wollen. billerbeck KI läuft auf Wunsch on-premise oder auf Servern in Deutschland. Pro Agent legen Sie fest, welche Daten verwendet werden dürfen; an externe Modelle geht nur ausdrücklich Freigegebenes.
Ja, im Betrieb auf Ihren eigenen Servern oder gehostet in Deutschland. In beiden Fällen verlassen Ihre Daten den deutschen Rechtsraum nicht, und die Modelle rechnen dort, wo auch die Daten liegen. Externe Modelle wie Claude oder GPT sind zunächst gar nicht angebunden. Erst wenn Sie einem Agenten eines davon zuweisen, gehen genau die Daten hinaus, die dieser Agent sehen darf, und für diese Aufgabe gelten dann die Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Übernehmen wir oder ein anderer deutscher Anbieter das Hosting, wird dafür ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO geschlossen.
Über die Betriebsart pro Aufgabe. Lokal verarbeitete Aufgaben verursachen keine zusätzlichen API-Tokenkosten, dafür bleiben Hardware, Strom und Betrieb. Externe Modelle rechnen nach Token ab und werden gezielt dort eingesetzt, wo ihre Stärke gebraucht wird.
Dann soll sie das sagen, statt die Lücke zu füllen. Weil Antworten aus freigegebenen Daten hergeleitet und mit Quellen belegt werden, lässt sich jede Aussage am Original prüfen. Das reduziert unbelegte Antworten, ersetzt die menschliche Prüfung aber nicht.
Nein. billerbeck KI lässt sich an bestehende Systeme wie SAP, SharePoint, Confluence, E-Mail und eigene Datenbanken anbinden. Wer PIM, DMS oder Tasks von billerbeck nutzt, hat die passende Datenbasis allerdings schon vorliegen.
Nein. Die KI übernimmt Fleißarbeit wie Suchen, Auslesen und Vorformulieren; an den entscheidenden Stellen entscheidet ein Mensch. Ziel ist, Zeit besser zu nutzen und Fehler zu vermeiden, nicht Stellen zu ersetzen.
RAG steht für Retrieval-Augmented Generation. Statt aus dem Gedächtnis zu antworten, sucht das System zuerst die passenden Stellen in Ihren eigenen Dokumenten und formuliert die Antwort erst daraus. Deshalb steht unter jeder Antwort, aus welchem Dokument sie stammt, und deshalb erfindet die KI nichts dazu, wenn die Quelle die Frage nicht hergibt.
Der erste Durchlauf über einen bestehenden Bestand läuft je nach Menge über Stunden bis wenige Tage, und zwar im Hintergrund. Danach zieht das System neue und geänderte Dokumente laufend nach. Niemand pflegt einen Suchindex von Hand, und es gibt keinen Stichtag, zu dem alles fertig sein muss.
Ja, wenn Sie lokale Modelle einsetzen. Llama, Mistral oder Qwen rechnen auf Ihrer eigenen Hardware, und die Vektordatenbank liegt ohnehin bei Ihnen. Eine Verbindung nach außen braucht es erst, wenn Sie einem Agenten ausdrücklich ein externes Modell wie Claude oder GPT zuweisen.
Einen eigenen Prozess mit billerbeck KI prüfen lassen.
Zeigen Sie uns einen Ablauf, der heute Zeit kostet. Wir sagen Ihnen, welche Schritte sich sinnvoll automatisieren lassen, wo eine Freigabe bleiben sollte und welche Betriebsart dazu passt.