Workflow-Software für Abläufe,
die von selbst weiterlaufen.

Workflow-Automatisierung, englisch Workflow Automation, heißt: Ein wiederkehrender Ablauf wird einmal als Kette von Schritten festgelegt und läuft danach von selbst. Jeder Schritt hat einen Verantwortlichen oder eine Automatik, benannte Ausgänge bestimmen den weiteren Weg, und das System hält fest, wo ein Vorgang steht. Freigaben bleiben dabei bei Menschen. Eine Workflow-Software wie billerbeck WFM ist beides zugleich: der Baukasten, in dem Sie den Ablauf zeichnen, und die Workflow-Engine, die ihn danach abarbeitet. Im deutschsprachigen Raum heißt dieselbe Gattung oft Workflow-Management-System, gemeint ist dasselbe.

Eine BPM-Software, ausgeschrieben Business Process Management, beschreibt und steuert Geschäftsprozesse als Ganzes und bringt dafür meist eine eigene Modellierung mit. RPA ahmt nach, was sonst ein Mensch mit Maus und Tastatur täte, und klickt sich dafür durch fremde Oberflächen. billerbeck WFM macht weder das eine noch das andere: Ein Schritt greift direkt auf Artikel, Dokumente und Vorgänge zu, statt eine Oberfläche fernzusteuern. Wer eine Prozessmanagement-Software sucht, um Abläufe erst einmal nur zu dokumentieren, ist bei uns an der falschen Adresse. Wir bauen Abläufe, die laufen.

Selten beim großen Projekt, fast immer bei dem einen Ablauf, der jede Woche Zeit frisst: Rechnungseingang, Urlaubsantrag, Freigabe einer neuen Preisliste. Wer Prozesse digitalisieren will, nimmt sich diesen einen zuerst vor, schaut sich an, was er vorher gekostet hat, und geht danach zum nächsten. Wer dagegen gleich sämtliche Geschäftsprozesse automatisieren will, bindet ein halbes Jahr Arbeitszeit, bevor überhaupt etwas läuft.

Für das Zusammenstellen nicht: Die Schritte kommen aus einer Palette und werden im Builder verbunden. Für den Sonderfall gibt es einen Custom-Code-Schritt, und den schreiben wir. Den ersten Ablauf setzen wir ohnehin gemeinsam mit Ihnen auf, danach ändern die meisten ihre Workflows selbst.

Workflows sind versioniert. Sie arbeiten an einem Entwurf, während die aktive Version weiterläuft, und nehmen ihn erst live, wenn er fertig ist. Danach gilt er auch für Vorgänge, die schon unterwegs sind. Soll die alte Regel für laufende Fälle bestehen bleiben, legen Sie stattdessen eine Kopie als eigenen Workflow an.

Nein. Viele Abläufe bestehen nur aus Zuständigkeiten, Freigaben und Fristen und kommen ohne KI-Schritt aus. Die KI ist ein Schritttyp unter mehreren, nicht die Voraussetzung. Sie lohnt sich dort, wo sonst jemand Inhalte lesen, abtippen oder zuordnen müsste.

Ja. Über den HTTP-Schritt spricht ein Workflow jedes System an, das eine Schnittstelle mitbringt, und die Anbindung richten wir auf Ihr System aus: als JSON, über die REST-API oder als CSV. Das ERP bleibt dabei führend für seine Daten, der Workflow holt sie sich und schreibt Ergebnisse zurück.

Ja, wahlweise auf Ihrer eigenen Infrastruktur oder gehostet in Deutschland. Das gilt auch für die Sprachmodelle: Ein Agent kann ein lokal laufendes Modell benutzen, sodass keine Inhalte das Haus verlassen, oder per Zugangsschlüssel ein angebundenes wie ChatGPT. Bei uns selbst läuft überwiegend Qwen auf eigener Hardware, daneben ein angebundenes Modell für die Fälle, in denen sich das lohnt.